Diritto di recesso dal contratto

Non sei soddisfatto del tuo acquisto? Reclami e diritto di recesso

Comprendiamo che a volte un prodotto possa non soddisfare le tue aspettative. Di seguito troverai le informazioni su come procedere in questi casi.

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Il modo più rapido per ricevere assistenza è inviare un'email a info@costascura.com ti preghiamo di indicare, se possibile, il numero dell'ordine. Questo ci consente di individuare immediatamente il tuo ordine e di assisterti più velocemente.

Hai domande su un prodotto, sui materiali o sul tuo ordine? Il nostro servizio clienti è a disposizione allo stesso indirizzo email. Nel 90% dei casi, rispondiamo entro 24 ore.

Reclami relativi alla qualità

In caso di dubbi sulla qualità del prodotto, ti preghiamo di allegare all'email una foto del problema il prima possibile. Una foto ci permette di rispondere più rapidamente e di proporti subito una soluzione adeguata.

Abbiamo bisogno di ulteriori informazioni?

Qualora qualcosa non fosse chiaro o mancassero dei dettagli, ti contatteremo per richiedere ulteriori informazioni, così da poter gestire la tua richiesta nel minor tempo possibile.

Diritto di recesso

Il diritto di recesso è esercitabile solo dopo l'avvenuta consegna della spedizione, ovvero quando lo stato della tracciabilità indica "consegnato". Tale diritto non può essere esercitato prima di tale momento.

Da quel momento, hai a disposizione 14 giorni per esercitare il diritto di recesso. Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.