Politica di spedizione e condizioni di pagamento

Noi di CostaScura ci impegniamo a consegnare il tuo ordine nel modo più rapido e affidabile possibile. La presente Politica di spedizione e condizioni di pagamento descrive le nostre procedure, i tempi di consegna stimati, i costi e i metodi di pagamento disponibili per gli ordini consegnati nel territorio della Repubblica Italiana.

Le nostre vendite ai consumatori in Italia sono soggette alle leggi della Repubblica Italiana e alla normativa dell’Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.

1. Spedizione gratuita in tutta Italia

Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini consegnati in Italia.

Non è previsto un importo minimo d’ordine e non addebitiamo costi nascosti di gestione o elaborazione per la spedizione standard.

Il prezzo visualizzato al momento del pagamento è il prezzo finale che pagherai per il tuo ordine.

2. Destinazioni di consegna

Consegniamo a indirizzi privati e aziendali all’interno della Repubblica Italiana.

Al momento non consegniamo a:

• indirizzi internazionali al di fuori dell’Italia;
• caselle postali o indirizzi di tipo fermoposta;
• servizi di inoltro della corrispondenza o centri logistici esterni.

3. Elaborazione e preparazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati e preparati per la spedizione entro 2–5 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Orario limite per gli ordini: ore 17:00, ora dell’Europa centrale (CET/CEST).

Gli ordini ricevuti dopo questo orario saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Dopo aver completato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma dell’ordine. Una volta spedito il pacco, riceverai anche una conferma di spedizione con le informazioni di tracciamento disponibili.

4. Tempi di consegna stimati

Per le nostre consegne collaboriamo con partner di spedizione internazionali e locali. Alcuni prodotti possono essere spediti direttamente dai magazzini dei nostri partner logistici.

Il tempo totale stimato dall’elaborazione dell’ordine alla consegna è generalmente di 4–11 giorni lavorativi:

1. Elaborazione dell’ordine: circa 2–5 giorni lavorativi.
2. Consegna: circa 3–8 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi di consegna indicati sono stime e, in casi eccezionali, possono subire ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche avverse, elevati volumi di spedizioni, problemi operativi dei corrieri o altre circostanze straordinarie.

In caso di ritardo significativo, faremo del nostro meglio per fornirti informazioni aggiornate sullo stato del tuo ordine.

5. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione che potrà contenere un numero di tracciamento univoco e un link per seguire la spedizione.

Dopo la spedizione, potrebbero essere necessarie circa 24–48 ore affinché le informazioni di tracciamento compaiano o vengano aggiornate nel sistema del corriere.

Puoi anche seguire il tuo ordine tramite la nostra pagina “Traccia il pacco”, se questa funzionalità è disponibile per la tua specifica spedizione.

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, puoi contattarci all’indirizzo:

info@costascura.com

6. Dazi, imposte e costi aggiuntivi

Alcuni ordini possono essere spediti da centri di distribuzione internazionali e possono pertanto essere soggetti a procedure doganali.

Tuttavia, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a dazi, IVA o procedure di sdoganamento al momento della consegna dell’ordine.

CostaScura si farà carico degli eventuali costi applicabili, in modo che il cliente non debba effettuare pagamenti aggiuntivi al corriere o alle autorità doganali al momento della consegna.

L’origine internazionale della spedizione può essere indicata sull’etichetta di spedizione. Questo è un aspetto ordinario del nostro modello logistico e non influisce sul prezzo pagato dal cliente al momento del completamento dell’ordine.

7. Problemi di consegna e articoli danneggiati

Ordine non consegnato

Se il tuo ordine non è stato consegnato entro i tempi di consegna stimati, contattaci all’indirizzo:

info@costascura.com

Verificheremo lo stato della spedizione con il partner di consegna e ti forniremo le informazioni disponibili sul suo stato.

Articolo danneggiato alla consegna

Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti consigliamo di contattarci il prima possibile e, se possibile, di allegare fotografie del prodotto danneggiato e dell’imballaggio. Le fotografie possono aiutarci a velocizzare la valutazione del problema e la comunicazione con il corriere.

In caso di reclamo fondato relativo a un prodotto danneggiato o errato, forniremo una soluzione adeguata in conformità alla normativa applicabile.

A seconda della situazione specifica, potremo organizzare una sostituzione o un rimborso.

Indirizzo di consegna errato

Prima di completare il tuo ordine, verifica attentamente che l’indirizzo di consegna inserito sia corretto.

Dopo la spedizione, potrebbe non essere possibile modificare l’indirizzo di consegna o reindirizzare la spedizione.

Se ci contatti subito dopo aver effettuato l’ordine, faremo del nostro meglio per modificare l’indirizzo, purché l’ordine non sia ancora stato spedito.

Condizioni di pagamento

Offriamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:

• Satispay
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Maestro
• Mastercard
• PayPal
• Visa

I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda del dispositivo, del browser, del servizio di pagamento o di altre circostanze tecniche durante la procedura di pagamento.

Il pagamento deve essere autorizzato o confermato correttamente dal relativo fornitore di servizi di pagamento prima che il tuo ordine venga spedito.

Quando effettui un pagamento utilizzando un servizio di terzi, come PayPal, Apple Pay, Google Pay o Satispay, l’elaborazione del pagamento può essere soggetta anche ai termini e alle condizioni del relativo fornitore di servizi di pagamento.

Non applichiamo commissioni aggiuntive per l’utilizzo dei metodi di pagamento sopra elencati, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile o dalle condizioni specifiche dell’ordine.